Regulamin Sklepu Internetowego
Kolagenu Naturalnego Inventia Colway
Formuła Q5-26°

1. Sklep Internetowy, działający pod adresem www.kolagen-colway.com/sklep/  prowadzony jest przez WELLNESS STYL; wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej nr. 6411/707/08. Nr NIP: 988-011-44-32; REGON 020714669.

Grupy klientów

1. Użytkownik – osoba, która dokonała procesu rejestracji w Sklepie Internetowym.
2. Klient Detaliczny – osoba dokonująca zakup produktów po cenach detalicznych (bez rabatu).

2. Stały Klient – osoba posiadająca Kartę Stałego Klienta, która uprawniona jest do zakupu produktów z rabatem.

Karta Stałego Klienta

1. Karta Stałego Klienta Centrum Rabatowego działającego pod adresem www.centrum-kolagenu.pl uprawnia jego posiadacza do dokonywania zakupów wszystkich produktów kolagenowych z rabatem:

a) 30% po podpisaniu Deklaracji Członkowsko-Rabatowej [zobacz – PDF lub JPG]
b) 34% od momentu osiągnięcia w dowolnym czasie pułapu zakupów 2.501,00 PLN detal.
c) 38% od momentu osiągnięcia w dowolnym czasie pułapu zakupów 5.001,00 PLN detal.
d) 42% od momentu osiągnięcia w dowolnym czasie pułapu zakupów 7.501,00 PLN detal.

2. Osobie posiadającej Kartę Stałego Klienta zostaje przydzielony nr. ID-login (PESEL) oraz hasło. Hasło można zmienić po zalogowaniu się do Centrum Rabatowego.
3. Każdy Stały Klient Centrum Rabatowego może w dowolnym czasie śledzić historię swoich dotychczasowych zamówień.

4. Centrum Rabatowe działające pod adresem www.centrum-kolagenu.pl jest integralną częścią międzynarodowych sieci serwisów handlowych, którego jedynym właścicielem jest firma WELLNESS STYL. (patrz pkt.1)

Składanie zamówienia

1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronach sklepowych (formularz zamówienia), w wyjątkowych przypadkach telefonicznie (nr. telefonów dział KONTAKT) lub e-mailem na adres: info@kolagen-colway.com .
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, dotyczącej zamówienia (lub przesłaniu potwierdzenia wpłaty na numer faksu: +48 71 3891304, lub e-mail: info@kolagen-colway.com .

b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – wysyłka następuje w tym samym dniu, automatycznie po uzyskaniu potwierdzenia Klienta. Nasz konsultant kontaktuje się telefonicznie z Klientem.
c) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty, a jeśli potrzebne jest potwierdzenie autoryzacyjne banku wystawcy karty - od potwierdzenia przez bank.
d) Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas. W przypadku Stałych Klientów dane adresowe uzupełniane są automatycznie.
e) Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, tzn. w których brakuje numeru telefonu lub adresu e-mail. Są one niezbędne do potwierdzenia zamówienia.
f) Zamówienia można składać przez całą dobę.
g) Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w serwisie. Wyjątek stanowią ceny rabatowe przydzielane indywidualnie dla Stałego Klienta lub Użytkownika, które dostępne są dla tych klientów, którzy są już po procesie rejestracji i następnie każdorazowym zalogowaniu się.
h) Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. O wszelkich nowościach Użytkownicy oraz Stali Klienci Sklepu Internetowego będą informowani za pośrednictwem Newslettera rozsyłanego za pośrednictwem poczty elektronicznej.
i) Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. W okresie letnim dodatkowo doliczane są koszty ochrony termicznej.

J) Sklep Internetowy w przypadku większych zamówień dopuszcza możliwość indywidualnych negocjacji lub zupełnego odstąpienia od kosztów wysyłki.

Realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od wyboru formy zapłaty i wysyłki.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

a) Przesyłka pobraniowa (Poczta Polska Priorytet – czas realizacji 1-2 dni).
b) Przedpłata na konto (Poczta Polska Priorytet – czas realizacji do 1-2 dni).
c) Przedpłata na konto (Pocztex-kurier) – czas realizacji 1 dzień
d) Przedpłata na konto (Pocztex-kurier-zagranica) – czas realizacji do 1-2 dni strefa A, do 2-4 dni strefa B


4. Sklep Internetowy oświadcza jednocześnie, że podane wyżej terminy dostarczenia przesyłek są deklarowanymi terminami poszczególnych dostawców.
5. Przesyłki zagraniczne muszą być opłacone w całości przed ich nadaniem.

Reklamacje i zwroty

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady, powinien skontaktować się niezwłocznie telefonicznie i odesłać go przesyłką pocztową na adres wskazany przez konsultanta. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej do 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Uszkodzony produkt zostanie wymieniony na inny lub na życzenie Klienta Sklep Internetowy zwróci nabywcy równowartość ceny produktu ewentualnie zaoferuje mu inne, dostępne produkty do wyboru.
2. Jeżeli zamówione produkty kolagenowe uległy uszkodzeniu (mechaniczne, despiralizacja) z winy Klienta Sklep Internetowy ma prawo odmówić uznania reklamacji. Dodatkowo każdy Klient zostaje dokładnie poinformowany o sposobie używania oraz przechowywania produktów kolagenowych słownie oraz poprzez załączone do każdego opakowania ulotki informacyjne.
3. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku uszkodzenia towaru nie przez Klienta (dostawca) Sklep Internetowy zwróci koszt wysyłki na wskazany przez konsultanta adres w formie uzgodnionej telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Ochrona danych osobowych

1. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie procedury rejestracji, zawierania umowy lub sprzedaży są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub za pomocą poczty elektronicznej